島根県松江市／松江しんじ湖温泉
松江ニューアーバンホテルのよくあるご質問

支払い・料金について

クレジットカードは利用できますか？

各種クレジットカードがご利用いただけます。
JCB，VISA，UC，AMEX，NICOS，ＤＣ，SAISON，DINERSCLUB，デビットカード(キャッシュカードにてのお支払い)

電子マネーは利用できますか？

各種電子マネーがご利用いただけます。
Apple Pay, QUICPay, iD, 楽天Edy, nanaco, WAON, 交通系IC(Suica, PASMO, ICOCA など)

ギフトカードは利用できますか？

JCB・VISA・UCギフトカードなどご利用いただけます。詳細につきましては事前にお問い合わせください。

事前に精算をしたいのですが可能ですか？

はい、フロントにて直接のお支払いや銀行振込みにて承っております。見積書等が必要な場合は発行いたしますのでお申し付けくださいませ。

お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればよいですか？

事前のご精算をお願いしておりますので、フロントにて直接のお支払いや銀行振込みにて承っております。見積書等が必要な場合は発行いたしますのでお申し付けくださいませ。

駐車場の利用料金はいくらですか？

普通乗用車で1泊につき1台800円でございます。

バイクの駐車料金はいくらですか？

1泊につき550円でご利用いただけますが、場所の指定と軒下の確約はいたしかねます。

キャンセル料はいくらですか？

ご宿泊9～2日前のキャンセル･･･料金の20％
ご宿泊前日のキャンセル･･･料金の50％
ご宿泊当日のキャンセル･･･料金の80％
連絡なし･･･料金の100％

客室について

全室、宍道湖が見えますか？

全室ではございません。お部屋には限りがございます。

どのようなアメニティがありますか？

フロントにアメニティバーを設置しております。約40種類の中からご宿泊に必要な数だけお選びください。

バリアフリールームの用意はありますか？

館内は車椅子の移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございません。客室内または温泉には介助が必要となります。バリアフリー対応のお手洗いは【本館1階】と【別館3階】にそれぞれ設置しております。

客室でマッサージは受けられますか？

フロントにて手配いたしますので、お申し付けくださいませ。（営業時間19:00～23:00） 40分4,400円でございます。料金は直接マッサージ師にお支払いください。

クリーニングのサービスはありますか？

クリーニングは朝10:00までにフロントへお持ちいただきますと、通常で翌日の17:00仕上げでございます。本館1階にはコインランドリーも設置しておりますのでご利用くださいませ。

お子様について

ベビーベットはありますか？

ご予約時にお申し付けください。数に限りがございますのでご用意できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

子供料金の設定はありますか？

小学生未満のお子様で保護者の方と同室で添い寝のみ（タオル・歯ブラシの用意無し）の場合は料金は不要です。タオル類がご入用の場合はお一人様2,200円の追加料金を申し受けます。小学生以上の場合は、大人1名様と同じ料金となります。

子供用のアメニティはどのようなものがありますか？

幼児のお子様にはスリッパ、歯ブラシ、タオルハンカチのセットをお渡ししています。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

通常、チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00となっております。宿泊プランによっては変わる場合もございますので、ご予約のプランをご確認ください。

チェックインは何時までにすればよいですか？

フロントは24時間スタッフが常駐しておりますので、時間制限はございません。（予約時にお伺いしたチェックイン予定時間よりご到着が遅くなる場合はお手数ですがご連絡をお願い致します。

チェックアウト時間は延長できますか？

13:00までは1時間につき本館800円・別館1,000円・別館（湖夕）1,650円で延長利用していただけます。13:00以降は通常の宿泊料金を頂戴いたします。また、当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。※価格は全て税込です。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後もお荷物はお預かりいたします。

門限はありますか？

フロントは24時間対応していますので、門限はございませんが、外出の際はフロントにルームキーをお預けください。

館内サービスについて

Wi-Fiは使えますか？

ホテル館内・客室に無料のWi-Fiをご用意しております。

荷物の発送はできますか？

フロントにて承ります。ヤマト運輸の取り扱いがございます。

朝食時間は何時から何時までですか？

本館9階「スカイビューキャンドル」にて和洋バイキング 6時15分から9時(ラストオーダー8時45分)まで営業しております。

事前に荷物を送れますか？

事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。必ずご宿泊日・お名前をご記入いただき、お送りください。

ホテル内で利用できる便利な館内施設はありますか？

本館1Fロビーから直接店舗に入れるコンビニ、出張時にお使いいただけるコワーキングスペースなどがご利用いただけます。

• コンビニポプラ / 本館1F(営業時間　6:00 ~ 24:00)
• ATM / 本館1F(24時間利用可能)
• コインランドリー/ 本館1F(24時間利用可能)
• コワーキングスペース enun | 縁雲 / 本館3F(営業時間 8:00 ~ 21:00)※ドロップイン料金 550円 / 1時間

総合

温泉浴場には湯船がいくつありますか？

男湯・女湯ともに湯船はひとつでございます。

温泉は何時まで入れますか？

営業時間は下記のとおりでございますが、最終受付時間は23時となっていますのでお気をつけください。
朝6：00～10：00/12：00～23：30（10：00～12：00の間に掃除を致します）

温泉から宍道湖は見えますか？

宍道湖に面しておりますが、3階にございますので一望はできかねます。

温泉から夕日は見えますか？

申し訳ございませんが夕日はご覧いただけません。

日帰り入浴は出来ますか？

ご利用いただけます。
フロントにて浴場入室用のカードキーをお渡しいたします。
料金：大人お一人様　1,100円
※当ホテルはセキュリティのため、浴場への入室はカードキーにて行っております。
カードキー発行の際には、お渡ししたお客様のご住所、氏名、ご連絡先をお伺いしております。

温泉浴場にはサウナがありますか？

申し訳ございません。サウナは併設しておりません。